{"id":6031,"date":"2023-04-28T16:45:34","date_gmt":"2023-04-28T16:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.therapmedic.com\/?page_id=6031"},"modified":"2023-04-28T16:47:13","modified_gmt":"2023-04-28T16:47:13","slug":"termos-e-condicoes-de-utilizacao","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.therapmedic.com\/pt-pt\/termos-e-condicoes-de-utilizacao\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Termos e condi\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Este documento refere-se \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o do website www.therapmedic.com<\/a> , dos seus servi\u00e7os, produtos e equipamentos.<\/p>\n

O website \u00e9 propriedade da empresa:
\nTherapDerma Lda (Portugal)<\/em><\/strong><\/p>\n

Rua dos Lagares d\u2019El Rey, n\u00ba 21 C, 1\u00ba Esq
\n1700 268 Lisboa
\nPortugal<\/p>\n

NIPC: 516108697<\/p>\n

 <\/p>\n

O que vendemos:<\/strong><\/p>\n

Comercializamos equipamentos de est\u00e9tica e cosm\u00e9ticos com as autoriza\u00e7\u00f5es e certificados respetivos e de acordo com o informado pelo fabricante. OS nossos produtos destinam-se a tratamentos para aplica\u00e7\u00e3o exterior \u00e0 pele, portanto uso externo com micro agulhas ou dermaroll ou eletropora\u00e7\u00e3o. Estas t\u00e9cnicas n\u00e3o requerem licen\u00e7a especial, pois s\u00e3o consideradas cosm\u00e9ticos. Tamb\u00e9m prestamos consultoria aos nossos clientes sobre como aplicar diversos produtos est\u00e9ticos e cosm\u00e9ticos e n\u00e3o cobramos por isso desde que se trate de um cliente nosso excepto se essa transmiss\u00e3o de conhecimento for feita atrav\u00e9s de cursos presenciais ou online.<\/p>\n

Tamb\u00e9m prestamos assist\u00eancia aos equipamentos e damos garantia de 24 meses para os equipamentos pois \u00e9 exatamente isso que recebemos do fabricante.<\/p>\n

Finalmente damos forma\u00e7\u00e3o e consultoria na \u00e1rea da est\u00e9tica e cosm\u00e9tica. Ajudamos os nossos clientes a saber realizar os melhores tratamentos com equipamentos e produtos para obter os melhores resultados com os pacientes\/clientes. Esses treinamentos e consultorias podem ser realizados pessoalmente, via Zoom ou TEAMS ou ainda por telefone ou whatsapp e tamb\u00e9m via e-mail.<\/p>\n

 <\/p>\n

A moeda de compra:<\/strong><\/p>\n

Dependendo do pa\u00eds onde o cliente se encontra a compra ser\u00e1 feita na moeda desse pa\u00eds equivalente ao USD ou au Euro conforme o pa\u00eds em que se encontrar. Normalmente para os clientes Latino Americanos ou Norte Americanos ser\u00e1 utilizado o USD, para clientes Europeus e resto do mundo a moeda a utilizar para cobran\u00e7a ser\u00e1 o Euro.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0Informa\u00e7\u00f5es de contato do atendimento ao cliente<\/strong><\/p>\n

Todos os nossos clientes podem contactar os nossos servi\u00e7os via Telefone, Whatsapp ou correio:<\/p>\n

Telefones e Whatsapp:<\/p>\n

+1-786-546-8347<\/p>\n

+351-912-305-434<\/p>\n

+351-910-645-779<\/p>\n

 <\/p>\n

E-mail: info@therapmedic.com<\/p>\n

therapderma@hotmail.com<\/p>\n

 <\/p>\n

Dependendo da localiza\u00e7\u00e3o do cliente forneceremos um endere\u00e7o nos EUA, Europa ou Am\u00e9rica Latina para onde o cliente poder\u00e1 enviar os produtos ou equipamentos das devolu\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou para atendimento de servi\u00e7o t\u00e9cnico (no caso de equipamentos).<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Nossas Pol\u00edticas de Cumprimento de Rela\u00e7\u00e3o com os nossos Clientes<\/strong><\/p>\n

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Nosso processo de vendas:<\/strong><\/p>\n

Nossos produtos, como explicamos anteriormente, s\u00e3o considerados cosm\u00e9ticos de uso externo e podem ajudar a corrigir alguns sintomas da pele como ACNE, melasmas, etc. Sempre vendemos por telefone, pelo Whatsapp ou pelo website www.therapmedic.com<\/a> para os nossos clientes registados. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel comprar pelo website se o cliente n\u00e3o estiver devidamente registado e aprovado pela TherapDerma \/ TherapMedic. O nosso processo de vendas \u00e9 o seguinte:<\/p>\n

 <\/p>\n

Diariamente enviamos campanhas de e-mail marketing por e-mail via Godaddy, mensagens de texto ou mensagens de whatsapp e tamb\u00e9m usamos as redes sociais para isso (Instagram e Facebook). Nossas campanhas s\u00e3o\u00a0 campanhas de divulga\u00e7\u00e3o das nossas empresas TherapMedic e TherapDerma, divulgam informa\u00e7\u00f5es importantes sobre a empresa, os seus produtos, equipamentos ou servi\u00e7os que prestam aos clientes. Muitas dessas campanhas de produtos ou de equipamentos mostram o \u201cantes\u201d e \u201cdepois\u201d do uso dos produtos ou dos equipamentos. Os profissionais da \u00e1rea da est\u00e9tica utilizam essas informa\u00e7\u00f5es divulgadas nas campanhas ou de qualquer outra forma para ver como podem ajudar os clientes ou pacientes a melhorar a sua apar\u00eancia de beleza com Harmonia e respeitando sempre a sa\u00fade do paciente \/ cliente e utilizando as tecnologias mais avan\u00e7adas.<\/p>\n

Os clientes ligam por telefone ou whatsapp e perguntam sobre o produto, como usar, recebem orienta\u00e7\u00f5es sobre se aquele produto ou tratamento com equipamento \u00e9 bom para determinada patologia do paciente\/cliente espec\u00edfico ou se deve usar outro mais recomendado segundo os nossos especialistas com experi\u00eancia de mais de 25 anos no mercado da est\u00e9tica e da medicina est\u00e9tica.<\/p>\n

Uma vez que o cliente concorda, ap\u00f3s a consultoria de nossos especialistas, de que o produto ajudar\u00e1 seus neg\u00f3cios, eles fazem um pedido por telefone ou atrav\u00e9s do website.<\/p>\n

Recebemos o dinheiro respeitante ao pedido por Transfer\u00eancia Zelle (USA) ou MBway (Portugal) ou pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito e despachamos pelo correio normal ou por empresas de despachos de mercadorias como DHL, UPS, FEDEX ou outra mais indicada de acordo com a localiza\u00e7\u00e3o do cliente. O envio do pedido para o pode ser com entrega no dia seguinte ou entrega em 3 dias (op\u00e7\u00e3o do cliente) e conforme o pagamento dos servi\u00e7os de envio que foram selecionados.<\/p>\n

Faturamos o cliente pelo nosso sistema e, caso o cliente o deseje, enviamos por e-mail o recibo dos produtos vendidos e a foto da guia de remessa com o numero de rastreamento do pacote para que o cliente possa acompanhar o status da entrega no site da empresa transportadora.<\/p>\n

Sempre verificamos se o que o cliente se encaixa nas especifica\u00e7\u00f5es de nossos equipamentos ou produtos e SEMPRE damos treinamento para os equipamentos ou produtos antes do uso. Mesmo que o cliente precise de mais treinamento ou esclarecimentos, daremos todo o suporte necess\u00e1rio: Fazemos isto para para garantir que o equipamento ou produto utilizado nos tratamentos a pacientes \/ clientes obtenha o m\u00e1ximo resultado.<\/p>\n

 <\/p>\n

Se, por acaso, o stock do produto ou do equipamento comprado pelo cliente estiver em rutura de stock, avisaremos o cliente num prazo de 24 horas no m\u00e1ximo e daremos op\u00e7\u00e3o ao cliente de esperar que o stock seja reposto no prazo que o fabricante nos der ou fazer a devolu\u00e7\u00e3o dos montantes pagos<\/p>\n

 <\/p>\n

Politica de reembolso<\/strong><\/p>\n

Caso o cliente n\u00e3o receba o produto enviado por pela transportadora selecionada ou pelo cliente ou pela TherapDerma \/ TherapMedic, reembolsaremos o cliente imediatamente por transfer\u00eancia banc\u00e1ria usando Zelle, faremos o retorno do valor pago atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito atrav\u00e9s do sistema de cobran\u00e7a utilizado, ou enviaremos um novo pacote contendo exatamente o que o cliente solicitou e pagou. Isso \u00e9 v\u00e1lido para Equipamentos e Produtos.<\/p>\n

A mesma pol\u00edtica \u00e9 aplicada em caso de produto com defeito, ap\u00f3s a conclus\u00e3o do processo de investiga\u00e7\u00e3o junto ao fabricante ou an\u00e1lise interna do sucedido.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o aos cursos que promovemos regularmente cobramos estes cursos antes da sua execu\u00e7\u00e3o pois pode haver profissionais que depois do treinamento possam pedir a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro e n\u00e3o tem como retirar todo o conhecimento que o cliente adquiriu nas sess\u00f5es\u00a0 j\u00e1 ministradas por profissionais competentes em cada \u00e1rea de conhecimento. Utilizamos apenas profissionais altamente qualificados para os cursos. Em 20 anos nunca recebemos nenhuma reclama\u00e7\u00e3o porque uma vez que o cliente paga o primeiro treinamento, ele sempre pode repetir o mesmo curso pelo tempo que quiser para n\u00e3o perder nenhuma informa\u00e7\u00e3o que lhe possa ser \u00fatil no exerc\u00edcio das suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Se, por acaso, um cliente quiser devolver o equipamento, deduziremos o uso do equipamento, pois ele possui um contador interno que conta quantas horas de uso ele tem para os equipamentos de radiofrequ\u00eancia e cobrar\u00e1 por disparo em caso de M\u00e1quinas de IPL ou equipamentos de laser de diodo. No caso da Radiofrequ\u00eancia a cobran\u00e7a ser\u00e1 de USD 100 \/ 100 Euros por hora e no caso de IPL ou Laser de Diodo ser\u00e1 cobrado USD 10 \/ 10 Euros por disparo registado. Todos os custos de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o suportados pelo cliente, pois sempre entregamos os equipamentos e damos os devidos treinamentos t\u00e9cnicos e m\u00e9dicos a quem compra equipamentos da nossa empresa. No caso de j\u00e1 ter sido dado o treinamento para o equipamento em quest\u00e3o ser\u00e1 deduzido o valor do treinamento de 5000 USD ou 5000 Euros conforme a localiza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o a treinamentos ou consultorias, cobramos os treinamentos antes do treinamento pois pode haver profissionais que ap\u00f3s o mesmo pediriam a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro e n\u00e3o tem como retirar todo o conhecimento que o cliente adquiriu nas nossas sess\u00f5es. Utilizamos apenas profissionais altamente qualificados para os treinamentos. Em 20 anos nunca recebemos nenhuma reclama\u00e7\u00e3o porque uma vez que o cliente paga o primeiro treinamento, ele sempre pode repetir o mesmo treinamento pelo tempo que quiser para n\u00e3o perder nada.<\/p>\n

Se, por acaso, o cliente quiser devolver os produtos, reembolsaremos o cliente por todos os produtos, desde que estejam intactos e em estado para serem revendidos para outro cliente. Se o pacote estiver danificado por raz\u00f5es que t\u00eam a ver com o pr\u00f3prio cliente, n\u00e3o reembolsaremos o valor, exceto no caso de defeito do produto ou equipamento. Nestes casos de n\u00e3o reembolso n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos os casos do cliente abrir o pacote de forma normal e cuidada como esperada.<\/p>\n

No caso de um produto com defeito (produto aplicado, mas sem efeito notado), nossos especialistas investigam o produto, o lote do fabricante, verificam com o fabricante quaisquer problemas de produ\u00e7\u00e3o (no prazo m\u00e1ximo de 3 dias \u00fateis) e, caso o cliente est\u00e1 certo, reembolsamos o cliente imediatamente, por reembolso no cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou por transfer\u00eancia banc\u00e1ria da Zelle ou MBway, e assim o cliente pode receber seu dinheiro imediatamente. Mediante prefer\u00eancia do cliente podemos reenviar um novo produto ou equipamento sem custos para o cliente substituir o produto ou equipamento defeituoso ou em falta.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pol\u00edtica de entrega<\/strong><\/p>\n

Somente prestamos consultoria ou treinamentos mediante o devido pagamento do servi\u00e7o.<\/p>\n

Uma vez que o cliente pague pelos produtos, e dependendo da hora do dia em que o cliente fizer o pedido, enviaremos no mesmo dia, entrega no dia seguinte ou servi\u00e7o expresso de 3 dias, dependendo da op\u00e7\u00e3o do cliente com o correspondente pagamento do frete.<\/p>\n

Caso o cliente n\u00e3o receba seu produto por qualquer motivo enviamos os mesmos produtos gratuitamente ao cliente caso se prove que o cliente n\u00e3o recebeu mesmo os produtos ou equipamentos. Esta investiga\u00e7\u00e3o \u00e9 feita perante os servi\u00e7os da empresa expedidora. Se, por acaso, o cliente quiser devolver os produtos, reembolsaremos o cliente por todos os produtos que estiverem intactos e bons para revenda. Se o pacote estiver danificado de forma n\u00e3o usual de abertura de forma cuidada como esperado, n\u00e3o reembolsamos, exceto no caso de defeito do produto.<\/p>\n

Para equipamentos vendemos sempre equipamentos com entrada de 50 a 100% e restante na entrega do equipamento. O equipamento, uma vez pago, \u00e9 encomendado ao fabricante. O equipamento ser\u00e1 verificado \u00e0 chegada \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es. Uma vez aprovado pela nossa equipa t\u00e9cnica ser\u00e1 enviado para o cliente. Assim que o cliente receber o equipamento iremos at\u00e9 o cliente e daremos o devido treinamento \u201cin loco<\/em>\u201d ao cliente. Este treinamento \u00e9 um treinamento m\u00e9dico e operacional. No final do treinamento entregaremos um certificado para as pessoas que participaram do treinamento juntamente com algum material escrito.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pol\u00edtica de cancelamento<\/strong><\/p>\n

Se, ap\u00f3s o cliente efetuar o pedido, decidir cancelar o mesmo, cancelaremos o pedido internamente, sem nenhum custo, caso o pagamento n\u00e3o tenha sido feito. Isso \u00e9 v\u00e1lido para produtos, equipamentos e treinamentos.<\/p>\n

 <\/p>\n

Para produtos: Se os clientes j\u00e1 pagaram pelos produtos, reembolsaremos o cliente no valor total por transfer\u00eancia banc\u00e1ria via Zelle ou MBway ou reembolso no cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito utilizado no pagamento, dependendo da escolha do cliente, desde que o dinheiro j\u00e1 tenha sido creditado na nossa conta banc\u00e1ria. Se os produtos j\u00e1 foram enviados, por favor consulte a nossa POL\u00cdTICA DE DEVOLU\u00c7\u00c3O.<\/p>\n

Para equipamentos: se o equipamento foi encomendado, mas n\u00e3o pago ao fabricante, reembolsaremos o cliente no valor total sem nenhum custo. Se o cliente j\u00e1 pagou pelo menos 50% do equipamento e n\u00f3s j\u00e1 o encomend\u00e1mos e pag\u00e1mos o equipamento ao fabricante, n\u00e3o podemos reembolsar o cliente de imediato, pois essas s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es que o cliente concordou em primeiro lugar. Podemos ajudar o cliente a vender o equipamento para outra pessoa ou reembolsar o cliente pelo valor pago se a empresa tiver outro cliente para quem vender.<\/p>\n

 <\/p>\n

Restri\u00e7\u00f5es legais ou de exporta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1veis \u200b\u200bao nosso neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n

As disputas ser\u00e3o decididas em um tribunal portugu\u00eas, pois temos empresa operando em Portugal.<\/p>\n

No caso de exporta\u00e7\u00e3o, se o pagamento tiver sido feito, n\u00e3o haver\u00e1 reembolso ou devolu\u00e7\u00e3o, exceto para equipamentos ou produtos com defeito.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pol\u00edtica de privacidade do nosso site<\/strong><\/p>\n

Por favor consulte o documento no nosso website.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Os nossos contatos:<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

TherapMedic C.A.\u00a0 (Venezuela)<\/em><\/strong><\/p>\n

Avenida Manongo c\/c calle Libra
\n# 163-20. Urbanizacion Trigal Norte.
\nValencia \u2013 Estado \u2013 Carabobo. Venezuela<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Telefonos: <\/strong>Oficina : (+58) 414.422.8809<\/p>\n

Celular:(+58) 414.126.9675<\/p>\n

 <\/p>\n

TherapMedic LLC (USA)<\/em><\/strong><\/p>\n

900 Biscayne Blvd. 0501
\nMiami FL 33132
\nUSA<\/p>\n

Phone<\/strong>: +1-786-546-8347 (also whatsapp)<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

TherapDerma Lda (Portugal)<\/em><\/strong><\/p>\n

Rua dos Lagares d\u2019El Rey, n\u00ba 21 C, 1\u00ba Esq
\n1700 268 Lisboa
\nPortugal<\/p>\n

Telefones:\u00a0<\/strong>+351 910 645 779 (also Whatsapp |<\/p>\n

+351 912 305 434 (also Whatsapp)<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Termos de qualquer promo\u00e7\u00e3o que oferecemos<\/strong><\/p>\n

As promo\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os de qualquer um dos produtos, equipamentos ou servi\u00e7os s\u00e3o v\u00e1lidas apenas at\u00e9 \u00e0 data estipulada no folheto da promo\u00e7\u00e3o, sem excep\u00e7\u00f5es!<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0A seguran\u00e7a do nosso site e informa\u00e7\u00f5es de pagamento do cliente<\/strong><\/p>\n

Por favor consulte a nossa Politica de Privacidade<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0Os logotipos e cart\u00f5es de cr\u00e9dito que aceitamos<\/strong><\/p>\n

Aceitamos todos os cart\u00f5es de d\u00e9bito e cr\u00e9dito permitidos pela Stripe, pois \u00e9 o \u00fanico sistema de pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito que usamos atualmente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Termos e condi\u00e7\u00f5es   Este documento refere-se \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o do website www.therapmedic.com , dos seus servi\u00e7os, produtos e equipamentos. O website \u00e9 propriedade da empresa: TherapDerma Lda (Portugal) Rua dos Lagares d\u2019El Rey, n\u00ba 21 C, 1\u00ba Esq 1700 268 Lisboa Portugal NIPC: 516108697   O que vendemos: Comercializamos equipamentos de est\u00e9tica e cosm\u00e9ticos com […]<\/p>\n","protected":false},"author":132,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6031","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"rankMath":{"parentDomain":"www.therapmedic.com","noFollowDomains":[],"noFollowExcludeDomains":[],"noFollowExternalLinks":false,"featuredImageNotice":"The featured image should be at least 200 by 200 pixels to be picked up by Facebook and other social media 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